Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma Hakkı

1. Taraflar

Alıcı: Platform üzerinden sipariş veren üye/müşteri.
Satıcı: Siparişe konu ürünü listeleyen ve satan bayi/tedarikçi; satıcının unvan, adres ve iletişim bilgileri ilgili ürün ve sipariş sayfasında görüntülenir.
Aracı Hizmet Sağlayıcı: [ŞİRKET UNVANI] (OTOOTAĞ), [ŞİRKET ADRESİ — Mahalle, Cadde/Sokak No, İlçe/İl, Posta Kodu], sipariş ve ödeme sürecinin yürütülmesine aracılık eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi, sipariş onayı sırasında Alıcı'ya elektronik ortamda (sipariş özeti ve e-posta ile) bildirilir.

3. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı (vergiler dâhil) ve ödeme şekli hakkında Platform üzerinden bilgilendirilir.
• Ödeme, sipariş onayı ile birlikte banka/kredi kartından tahsil edilir.
• Teslimat, siparişte belirtilen adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır; teslimat süresi ürün ve satıcıya göre değişebilir ve sipariş sayfasında belirtilir.
• Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilen kişinin teslimatı kabul etmemesinden OTOOTAĞ sorumlu tutulamaz.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde [İLETİŞİM E-POSTA ADRESİ] adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, orijinal ambalajı, faturası ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir. İade edilecek ürünün, teslim alındığındaki hâliyle Satıcı'ya ulaştırılması gerekmektedir. Cayma bildiriminin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (örneğin araca özel işlenmiş/kesilmiş) ürünler,
• Ambalajı, bandrolü, mührü veya güvenlik şeridi açılmış; niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan ve sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. montajı yapılmış, kullanıma açılmış motor/elektronik parçalar),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Bu istisnaların ilgili siparişe uygulanıp uygulanmadığı, ürün sayfasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.

6. Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması veya siparişle uyuşmaması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Talepler [İLETİŞİM E-POSTA ADRESİ] adresine veya İletişim formu üzerinden iletilebilir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Bu sayfa genel bir bilgilendirme şablonudur; her siparişe özgü satıcı bilgisi, ürün, bedel ve teslimat koşulları, sipariş onayı sırasında OTOOTAĞ tarafından ayrıca elektronik ortamda sunulur.